Acerca de Klarna

¿Qué es Klarna?

¡Klarna te permite pagar más adelante sin intereses! Puedes dividirlo en 3 pagos pequeños para distribuir el costo o pagarlo todo en 30 días.

¿Qué necesito para pagar con Klarna?

  • Una cuenta bancaria en el Reino Unido
  • Tienes 18 años o más
  • Un residente del Reino Unido

Si Klarna me da la opción de pagar después de la entrega dentro de 14 o 30 días, ¿se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?

Ni Klarna ni TH Bros LTD (t/a The Hydro Bros) LED realizan búsquedas de crédito que puedan afectar su calificación crediticia. Klarna puede realizar una búsqueda de presupuesto, una consulta que solo usted y otras empresas pueden ver y que no afecta su calificación crediticia.

¿Está segura mi información de pago?

Klarna procesa la información de pago de forma segura. TH Bros LTD (t/a The Hydro Bros) no transfiere ni conserva los datos de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los protocolos de seguridad más recientes del sector.

¿Cómo funciona el pago contra reembolso de Klarna?

Una vez que TH Bros LTD (t/a The Hydro Bros) haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de pago, indicándole cuándo debe realizar el pago. Normalmente, el plazo es de 14 a 30 días después del envío. Si no tiene su correo electrónico a mano, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Klarna aquí.

¿Qué necesito proporcionar cuando hago una compra?

Si desea realizar una compra con Klarna, deberá proporcionar su nombre, dirección postal y correo electrónico. Para algunos pedidos, también podría necesitar su número de móvil o fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a su correo electrónico, incluyendo recordatorios de pago y enlaces a sus estados de cuenta en línea. Es muy importante que proporcione los datos correctos; de lo contrario, no recibirá la información de pago y podría incurrir en cargos por demora.

¿Por qué no me han ofrecido pagar después de la entrega?

Aunque el método de Pago Contra Entrega se promociona ampliamente, no siempre está disponible para todos. Este método se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de diversos factores, como el importe del pedido, la tienda online, el historial de pedidos y la disponibilidad de los artículos. También puede completar su pedido pagando con tarjeta de crédito o débito al finalizar la compra.

¿Cómo pago mi pedido?

Si ha recibido sus productos y desea pagar, inicie sesión en www.klarna.com o haga clic en el enlace del correo electrónico que Klarna le envió con respecto a este pedido. Si no puede iniciar sesión para pagar, contacte con el servicio de atención al cliente de Klarna.

¿Has recibido mi pago?

Si paga con tarjeta, TH Bros LTD (t/a The Hydro Bros) confirmará su pedido inmediatamente. Si paga con la opción de pago contra reembolso, Klarna le enviará una confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido. Si realizó un pago pero no recibió la confirmación, puede consultar el estado de su pedido y los pagos iniciando sesión en www.klarna.com.

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿puedo hablar con alguien de Klarna?

Puedes leer los términos y condiciones aquí:

Visita Atención al Cliente para chatear en vivo o llama al 020 300 50833
Lunes - Sábado 9.00 - 18.00 horas, Domingo cerrado.